Algemene verkoopsvoorwaarden & Voorwaarden voor pakketreizen

Algemene verkoopsvoorwaarden Element X

​

1. Toepassingsgebied

   1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechtsverhoudingen tussen beide partijen en gelden voor alle diensten aangeboden door Element X, inclusief expedities, teambuildings en opleidingen. Bij een pakketreis gelden echter de ‘Algemene Reisvoorwaarden Pakketreizen - p5’.

   2. Door het goedkeuren van een offerte, overmaken van een bestelling, het ontvangen van een levering of de eenmalige betaling van een factuur, erkent de klant kennis te hebben genomen van onderhavige algemene voorwaarden en verklaart deze algemene voorwaarden te aanvaarden. 

2. Algemeen

   1. De bestelbon/reisbevestiging/factuur zal in alle gevallen geacht worden te gelden als de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis, opleiding, teambuilding, aankoop van goederen of huur van goederen. De overeenkomst zal pas tot stand komen na deze schriftelijke bevestiging en dit onder voorbehoud van wijzigingen m.b.t. tarieven, vertrek en aankomsturen, e.a. 

   2. Element X is niet verantwoordelijk voor de nodige identiteitsbewijzen zoals reispas, visa, e.a. dewelke dienen te worden aangevraagd door de reiziger. Eveneens is Element X niet verantwoordelijk voor de nodige inentingen e.a. 

   3. Eventuele kosten die zouden kunnen stijgen ten gevolge van foutieve informatie op de door de klant ondertekende factuur of via de website ingevulde bestelbon zijn uitsluitend ten laste van de klant.

3. Offertes en leveringen 

   1. Alle offertes in welke vorm ook gedaan, zijn vrijblijvend en zonder enige verbintenis. 

   2. Alle offertes zijn geldig gedurende 14 dagen.

   3. De aanvaarding van een offerte dient schriftelijk te gebeuren. De aanvaarding van de offerte geldt als bestelling. 

   4. De vermelding van een leveringstermijn houdt slechts een aanwijzing in en is niet bindend. 

4. Annulering van de bestelling

   1. Indien de klant de overeenkomst annuleert of door zijn toedoen de uitvoering ervan onmogelijk maakt, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden, ongeacht of het gaat om een opleiding, expeditie of teambuilding:

      1. Bij annulatie ten laatste 3 maanden vóór aanvang van de opleiding, expeditie of teambuilding is de klant 50% van het totaalbedrag verschuldigd.

      2. Bij annulatie binnen de 3 maanden vóór aanvang is de klant 100% van het totaalbedrag verschuldigd.

5. Klachten 

   1. Elke klacht of elk protest dient, behoorlijk gemotiveerd, te gebeuren per aangetekende brief en dit uiterlijk 14 kalenderdagen na de factuurdatum, na de datum van levering van de goederen/diensten, bij gebreke waaraan de klant onherroepelijk wordt geacht  de factuur, de goederen of de diensten zonder enig voorbehoud te hebben aanvaard en goedgekeurd.

6. Betalingen 

   1. Tenzij anders vermeld op de factuur zijn alle facturen betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum door overschrijving.

   2. Bij niet-betaling van het saldo behoudt Element X zich het recht om de reisdocumenten of opleidingsmaterialen niet af te leveren en/of de deelname aan de opleiding, expeditie of teambuilding te weigeren. De niet-betaling van het saldo zal immers beschouwd worden als een verbreking van het contract door de reiziger conform de Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten. Het voorschot blijft verworven voor Element X en bij annulering door de reiziger dienen de onkosten integraal betaald te worden door de reiziger.In geval van niet-betaling op de vervaldag zal de prijs worden verhoogd met een vergoeding van 10% met een minimum van 62 euro en dit van rechtswege zonder dat enige ingebrekestelling vereist is. Daarnaast en eveneens zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, zal een interest verschuldigd zijn van 1% per maand. Iedere begonnen maand zal worden aanzien als een volledige maand

7. Herroepingsrecht

   1. De consument beschikt ingevolge art. VI.53, 12° Wetboek van economisch recht niet over een herroepingsrecht.

8. Aansprakelijkheid

   1. De aansprakelijkheid van Element X is in geval van schade veroorzaakt door haar fout beperkt tot de directe en voorzienbare schade. Behoudens in geval van opzet of grove fout is Element X in geen geval aansprakelijk voor door haar fout veroorzaakte indirecte schade, zoals met name financiële of commerciële verliezen, verlies van een mogelijkheid, winstderving, de verhoging van de algemene kosten. 

   2. Met uitzondering van lichamelijke schade blijft de aansprakelijkheid van Element X beperkt tot het bedrag (zonder btw) dat de klant heeft betaald voor de diensten/goederen die de schade veroorzaakt hebben.

   3. Bovenstaande clausule strekt in geen geval tot opheffing of de vermindering van de wettelijke garantieverplichtingen in hoofde van Element X t.a.v. consumenten zoals bepaald in de artikelen 1641 t.e.m. 1649 octies BW.

9. Garantiefonds

   1. Element X is aangesloten bij het Garantiefonds. Hierop kan de klant beroep doen bij financieel onvermogen.

10.  Verwerking persoonlijke gegevens

    1. Overeenkomstig met de bepalingen van de Europese privacywetgeving (GDPR) tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens:

    2. Persoonlijke identificatiegegevens worden door Element X verwerkt met de bedoeling de diensten te verlenen waarvoor de klant zich bij Element X heeft geregistreerd. Daarnaast zal Element X deze gegevens ook gebruiken om de klant informatie aan te bieden over andere producten en diensten van Element X die mogelijk voor de klant interessant zijn. Element X zal de persoonlijke gegevens van de klant uitsluitend gebruiken voor bovenvermelde doeleinden. 

    3. Element X zal geen persoonlijke gegevens bekendmaken, verkopen, verhuren of uitwisselen met andere organisaties of instanties, tenzij aan bedrijven die optreden als gegevensverwerkers en handelen in naam van en onder controle van Element X. Het kan ook indien u vooraf bent verwittigd en hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat, of als anderszins door de wet wordt voorgeschreven. De klant heeft het recht om zijn gegevens te raadplegen, te beperken en zo nodig vragen om foutieve gegevens recht te zetten. 

    4. De klant mag bovendien bezwaar maken tegen de toekomstige verwerking van zijn persoonlijke gegevens voor direct-marketingdoeleinden. Dat kan eenvoudig door te mailen naar info@elementx.travel of te schrijven naar Element X, Oudenaardseheerweg 147, 9810 Nazareth, België. Bij iedere elektronische nieuwsbrief van Element X, wordt de klant de kans geboden zich uit te schrijven.

    5. De website van Element X bevat links naar andere websites die niet beheerd worden door Element X. Element X is dan ook niet aansprakelijk voor de privacypraktijken van die websites. 

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

    1. Op alle rechtsbetrekkingen met de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

    2. Beide partijen komen overeen en erkennen dat de plaats van uitvoering van de overeenkomst de maatschappelijke zetel van de verkoper is. Zij verklaren en erkennen dat alle geschillen met betrekking tot deze bestelbon/reisbevestiging/factuur onderworpen zijn aan het Belgische rechten overeenkomstig art. 624, 2° Ger Wb. Geschillen dienen voorgelegd te worden aan de Rechtbanken van Gent
        

Bijzondere Verkoopsvoorwaarden
 

De onderstaande bijzondere verkoopsvoorwaarden hebben voorrang op de algemene verkoopsvoorwaarden.
 

BIJZONDERE  VERKOOPSVOORWAARDEN Element X ALS REISORGANISATOR

1. Prijs

   1. De overeengekomen prijs is vast, alle taksen zijn inbegrepen met uitzondering van de ter plaatse te betalen luchthaventaksen, onder voorbehoud van een verhoging van wisselkoersen, tarieven en/of taksen van de vervoerders.

   2. Als de verhoging van de overeengekomen prijs boven 8% gaat mag de reiziger, binnen de acht dagen volgend op de berichtgeving aan hem, het contract ontbinden. In dit geval heeft de reiziger enkel het recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen. Deze terugbetaling zal binnen de maand gebeuren. Indien voor het begin van de reis B.T.W. en/of andere door de overheid opgelegde taksen wijzigen wordt de globale prijs in dezelfde mate aangepast.

2. Betaling

   1. Voorschot

   2. Bij inschrijving van een reis dient onmiddellijk een voorschot van tenminste 50% te worden betaald met een minimum van 500 euro per persoon, tenzij op de bestelbon/reisbevestiging/factuur anders wordt overeengekomen. Bij inschrijving binnen 6 weken voor afreis moet de volledige reissom onmiddellijk betaald worden.

   3.  Saldo

   4. Behalve indien op de bestelbon/reisbevestiging/factuur anders wordt overeengekomen, moet de reiziger uiterlijk 6 weken voor afreis het saldo betalen, waarna hem de reisdocumenten, uiterlijk 1 week voor het vertrek, worden afgeleverd.
       

BIJZONDERE  VERKOOPSVOORWAARDEN Element X ALS DOORVERKOPER

1. Prijs

   1. De vermelde prijzen zijn vastgelegd door de vervoersmaatschappijen of de touroperators en blijven geldig zolang de voorraad van het betrokken product strekt. 

   2. Offertes en prijzen die mondeling door Element X worden meegedeeld, blijven steeds onder voorbehoud.

   3. Bij vluchten is de prijs pas definitief bij de uitgifte van het vliegtuigticket. Uitgifte kan enkel na volledige betaling.

2. Uurregelingen

   1. De vermelde uurregelingen kunnen steeds wijzigen, dit zowel voor als tijdens de reis. Bijgevolg kunnen aansluitende vluchten door Element X niet worden gegarandeerd.

3. Annulering en wijziging door vervoersmaatschappij of touroperator

   1. Indien om één of andere reden één of meerdere vervoersmaatschappijen of touroperators beslissen om de vluchten of de reis geheel of gedeeltelijk te annuleren of te wijzigen, zal Element X alleen gehouden zijn tot gehele of gedeeltelijke terugbetaling van het vliegtuigticket of de reis indien zij zelf terugbetaling heeft bekomen vanwege de vervoersmaatschappijen of touroperators In geen geval zal Element X gehouden zijn tot betaling van enige schadevergoeding.

4. Kosten voor extra diensten of wijzigingsverzoeken door de klant
   Eventuele wijzigingsverzoeken door de klant na de bevestiging van de reis zijn onderhevig aan administratiekosten en extra kosten, zoals bepaald door Element X. Deze vergoeding wordt berekend op basis van de aard van het verzoek en dient te worden betaald voordat de wijzigingen worden doorgevoerd. Hiermee worden eventuele administratieve lasten gecompenseerd.

5. Beveiliging van betalingsverplichtingen
   Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, behoudt Element X het recht om de openstaande kosten terug te vorderen via juridische stappen. Bij annulering door de klant zonder tijdige betaling van het saldo, worden de reeds betaalde bedragen ingehouden door Element X. Dit kan leiden tot annulering van de overeenkomst zonder enige terugbetaling.

6. Toestemming voor gebruik van beeldmateriaal en getuigenissen
   De klant verleent Element X toestemming om beeldmateriaal (foto’s en video’s) en schriftelijke getuigenissen van klanten te gebruiken voor marketing- en communicatie-uitingen. Tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt, kan Element X het materiaal gebruiken in offline en online media, inclusief sociale media, websites, en promotiemateriaal. Element X zal hierbij respect tonen voor de privacy van de klant.

7. Beperking van garantieverplichtingen voor diensten door derden
   Diensten en producten die niet rechtstreeks door Element X worden aangeboden, zoals accommodatie, vervoer, en activiteiten door externe aanbieders, vallen buiten de garantie van Element X. Element X is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derde partijen, en eventuele klachten hierover moeten direct worden gericht aan de desbetreffende externe aanbieder.

8. Aansprakelijkheid voor risicovolle activiteiten
   Deelname aan risicovolle activiteiten, zoals survivaltrainingen, off-grid navigatie, en andere avontuurlijke activiteiten, is geheel op eigen verantwoordelijkheid van de klant. Element X sluit elke aansprakelijkheid uit voor verwondingen, schade of verlies die voortvloeien uit deelname aan dergelijke activiteiten. Door in te schrijven voor de reis bevestigt de klant op de hoogte te zijn van de aard en risico’s van deze activiteiten.

9. Strikte betalingsvoorwaarden bij laattijdige betaling
   Indien de klant niet binnen 5 dagen na de vervaldatum van de factuur betaalt, kan dit leiden tot automatische opzegging van de overeenkomst door Element X. In dat geval behoudt Element X het recht om alle reeds betaalde bedragen in te houden als vergoeding. Deze maatregel wordt toegepast om vertragingen in betaling en betalingsachterstanden te voorkomen.

10. Artikel 26: Specifieke annuleringsvoorwaarden bij overmacht
    Bij annuleringen door overmacht (force majeure) gelden de annuleringsvoorwaarden van de externe leveranciers. De klant heeft enkel recht op terugbetaling voor zover Element X zelf terugbetaling ontvangt van haar externe partners. Element X is niet verplicht om zelf schadevergoedingen of extra terugbetalingen aan de klant te verstrekken indien de externe leverancier deze niet vergoedt.

Ces conditions générales et specifiques de vente sont également disponibles en français sur demande.

These general and special terms & conditions are available in English upon request.

 

Algemene reisvoorwaarden pakketreizen

 

De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU)

2015/2302, omgezet door de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen,

gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten. Bijgevolg kunt u aanspraak maken op alle EU rechten die voor pakketreizen gelden. Element X is ten volle verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de volledige pakketreis. Element X beschikt ook over de wettelijk verplichte bescherming om u terug te betalen en, indien het vervoer is inbegrepen in de pakketreis, te repatriëren in geval zij insolvent wordt.

 

Basisrechten krachtens Richtlijn (EU) 2015/2302:

 

Voordat hij de pakketreisovereenkomst sluit, zal de reiziger alle essentiële informatie over de pakketreis ontvangen.

 

De aansprakelijkheid voor de goede uitvoering van alle reisdiensten die in de overeenkomst zijn opgenomen, berust altijd bij ten minste één professioneel.

 

De reiziger krijgt een noodtelefoonnummer of gegevens inzake een contactpunt via welk hij contact kan opnemen met de organisator of de reisagent.

 

De reiziger kan de pakketreis, met inachtneming van een redelijke termijn en eventueel tegen de betaling van extra kosten, aan een andere persoon overdragen.

 

De prijs van de pakketreis kan alleen worden verhoogd indien specifieke kosten toenemen (bijvoorbeeld brandstofprijzen), indien zulks uitdrukkelijk in de overeenkomst is opgenomen, en in elk geval niet later dan twintig dagen vóór het begin van de pakketreis. Indien de prijsverhoging hoger is dan 8 % van de prijs van de pakketreis kan de reiziger de overeenkomst opzeggen. Indien de organisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger recht op een prijsvermindering wanneer de relevante kosten zouden afnemen.

 

Ingeval een van de essentiële elementen van de pakketreis, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd, kan de reiziger de overeenkomst zonder betaling van een opzegvergoeding opzeggen en krijgt hij een volledige terugbetaling. Indien de professioneel die voor

de pakketreis verantwoordelijk is, de pakketreis vóór het begin van de pakketreis annuleert, heeft de reiziger recht op terugbetaling en, indien passend, op een schadevergoeding.

 

De reiziger kan de overeenkomst in uitzonderlijke omstandigheden zonder betaling van een opzegvergoeding vóór het begin van de pakketreis opzeggen, bijvoorbeeld wanneer er op de plaats van bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die waarschijnlijk gevolgen zullen hebben voor zijn pakketreis.

 

Daarnaast kan de reiziger de overeenkomst te allen tijde vóór het begin van de pakketreis opzeggen tegen betaling van een passende en gerechtvaardigde opzegvergoeding.

 

Indien na het begin van de pakketreis aanzienlijke elementen van de pakketreis niet zoals afgesproken kunnen worden geleverd, moet een geschikt alternatief arrangement aan de reiziger worden aangeboden, zonder extra kosten. Indien de diensten niet worden uitgevoerd volgens de overeenkomst en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de pakketreis en de organisator dit probleem niet heeft verholpen, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder betaling van een opzegvergoeding opzeggen.

 

In geval van reisdiensten die niet uitgevoerd zijn of niet goed uitgevoerd zijn heeft de reiziger ook recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding.

 

De organisator is verplicht reizigers die in moeilijkheden verkeren, bijstand te verlenen.

 

Indien de organisator of de doorverkoper insolvent wordt, zullen de betaalde bedragen worden teruggestort. Indien de insolventie van de organisator of, indien van toepassing, de doorverkoper na het begin van de pakketreis intreedt en het vervoer in de reis of de vakantie inbegrepen is, wordt er voor repatriëring van de reiziger gezorgd. Element X heeft zich van bescherming bij insolventie voorzien bij Het Garantiefonds Reizen. Wanneer diensten door de insolventie van Element X niet worden verleend, kunnen reizigers met deze entiteit of, in voorkomend geval, de bevoegde autoriteit contact opnemen met Het Garantiefonds Reizen, Metrologielaan 8, 1130 Brussel; of via tel. 02/2406800 of via formulier op www.gfg.be.

 

De wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten.

 

Ce formulaire d'information standard pour les contrats de voyage à forfait est disponible en anglais sur demande.

This standard information form for package tour agreements is available in English upon request.

Bijzondere Reisvoorwaarden Element X 

Bijzondere Reisvoorwaarden van de reisorganisator.

 

Artikel 1: Prijzen

1. De overeengekomen prijs in de pakketreisovereenkomst is - behoudens kennelijke materiële vergissing - vast en alle daarbij vermelde diensten zijn inbegrepen.

2. De prijs is aangeduid per persoon.

3. Prijzen die mondeling of telefonisch door een medewerkers van Element X worden gegeven zijn steeds onder voorbehoud. Enkel schriftelijke prijsbevestigingen zijn geldig.

4. Indien de basisprijs van de reis met meer dan 8% verhoogt, kan de reiziger de pakketreisovereenkomst zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op terugbetaling van de bedragen die hij aan Element X heeft betaald.

5. In de pakketreisovereenkomst is er sprake van het budget voor uitgaven ter plaatse. Er staat aangegeven wat vanuit dat budget betaald wordt. Dit omvat bijvoorbeeld enkele maaltijden en accommodatie. Het bedrag is een schatting en de effectieve uitgaven kunnen licht afwijken. Afhankelijk van de bestemming kunnen die uitgaven cash of met bankkaart betaald worden.

 

Artikel 2: Betaling van de reissom

Bij het aankopen van een groepsreis bij Element X bedraagt het voorschot 50% van de reissom, met een minimum van 500 euro. Het voorschot dient te worden betaald om de reis te garanderen. Het laattijdig betalen van het voorschot kan er voor zorgen dat de klant niet meer mee kan op de geplande reis doordat alle plaatsen zijn ingenomen of omdat bepaalde elementen van de trip niet meer kunnen worden geboekt wegens tijdsgebrek of gebrek aan voorradig materiaal bij externe partners en leveranciers.

Het volledige saldo dient te worden betaald uiterlijk 6 weken voor afreis.

 

Artikel 3: Verbreking van de pakketreisovereenkomst

1. Door Element X: Element X beslist uiterlijk 21 dagen voor afreis of een groepsreis al dan niet zal doorgaan wegens het niet behalen van het minimum aantal deelnemers. Het minimum aantal deelnemers staat vermeld in de pakketreisovereenkomst. Desgevallend kan Element X een reis garanderen met een kleiner aantal deelnemers dan het minimum.

2. Door de reiziger:
Indien de klant de overeenkomst annuleert of door zijn toedoen de uitvoering ervan onmogelijk maakt, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden, ongeacht of het gaat om een opleiding, expeditie, teambuilding of pakketreis:
- Bij annulatie ten laatste 3 maanden vóór aanvang is de klant 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Bij annulatie binnen de 3 maanden vóór aanvang is de klant 100% van het totaalbedrag verschuldigd.

Deze regeling wijkt af van de standaardregeling voorzien in de Wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, en wordt uitdrukkelijk aanvaard door de klant bij ondertekening of bevestiging van de overeenkomst. De datum van ontvangst van de schriftelijke annulering geldt als referentie. Eventuele kosten die niet kunnen worden teruggevorderd bij externe partners worden eveneens doorgerekend aan de klant.
 

Artikel 4: Overdraagbaarheid van de boeking

De reiziger kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die voldoet aan alle voorwaarden die voor die overeenkomst gelden. De kosten van overdracht bedragen bij Element X:

a. Tot 6 weken voor afreis: 500 euro, plus de eventuele extra kosten verschuldigd aan de vervoersmaatschappij of een andere dienstverlener die met deze overdracht gepaard gaan.

b. Vanaf 6 weken voor afreis zijn de annuleringskosten van toepassing (zie artikel 3).

c. Specifieke boekingen op naam (zoals bijvoorbeeld vliegtuigtickets) zijn niet overdraagbaar en terugbetaalbaar bij het overdragen van een boeking naar een nieuwe persoon.

 

Artikel 5: Andere wijzigingen door de reiziger (reisdata, bestemming)

Bij Element X worden wijzigingen, in de mate van het mogelijke én enkel na akkoord van Element X, aanvaard mits betaling van volgende administratiekosten per persoon:

a. Tot 6 weken voor afreis: 500 euro per reiziger

b. Vanaf 6 weken voor afreis zijn de annuleringskosten van toepassing (zie artikel 3)

 

Artikel 6: Coronavirus-crisis

Reizigers dienen zich ervan bewust te zijn dat nieuwe uitbraken van COVID-19 en nieuwe maatregelen in het buitenland belangrijke gevolgen kunnen hebben voor hun reis. Een repatriëring kan niet gegarandeerd worden wanneer commerciële vluchten geannuleerd worden of grenzen gesloten worden.

Alle informatie over de regels die van toepassing zijn voor reizen naar België, vindt u op (https://info-coronavirus.be)

 

De reiziger erkent naar behoren te zijn ingelicht over de uitzonderlijke omstandigheden die zijn veroorzaakt door de coronavirus-crisis en die van invloed kunnen zijn op zijn/haar reis en over de situatie van de pandemie op zijn/haar reisbestemming. Hij/zij heeft ook kennis genomen van de actuele reisadviezen van de FOD Buitenlandse Zaken waarin wordt gewaarschuwd dat reizen momenteel worden afgeraden (https://diplomatie.belgium.be/nl).

De reiziger verklaart dan ook volledig op de hoogte te zijn van de risico’s die het coronavirus met zich meebrengt voor het goede verloop van zijn/haar reis en beslist toch met kennis van zaken op reis te willen vertrekken, ook bij kleurcode rood (

https://www.info-coronavirus.be/nl/kleurcodes-per-land/). De reiziger bevestigt eveneens op de hoogte te zijn van de regelgeving en maatregelen die de Belgische overheid treft. En de verplichtingen die hiermee gepaard gaan alsook met betrekking tot het terugkeren naar België. 

 

Artikel 7: Formaliteiten

1. De reiziger dient te bevestigen kennis genomen te hebben van de informatie inzake de te vervullen formaliteiten (inclusief de verplichtingen omwille van de coronavirus-crisis) en de duur voor het bekomen ervan die hem in de pakketreisovereenkomst worden medegedeeld.

2. Minderjarigen dienen over een identiteitskaart met foto te beschikken of een geldige internationale reispas en moeten documenten voorleggen, waarop de ouders hun toestemming verlenen om alleen te reizen en waarbij de datum van aankomst en van vertrek uit het betrokken land vermeld is.

 

Artikel 8: De aard van de reis en het reisprogramma

1. De reiziger bevestigt nadrukkelijk op de hoogte te zijn van het avontuurlijke karakter van de reis, met het daarbij horende eventuele gebrek aan comfort en met de mogelijke programmawijzigingen ten gevolge van plaatselijke omstandigheden in het bezochte land.

2. Het reisprogramma staat beschreven in de precontractuele informatie die deel uit maakt van de pakketreisovereenkomst.

3. Foto's in de brochures en op de website zijn illustratief en maken geen deel uit van het contract.

4. Deelnemers dienen de groep te vervoegen op de afgesproken tijd en plaats. Eventuele kosten omwille van het niet (tijdig) aansluiten bij de reis zijn voor rekening van de reiziger. Niet genoten diensten ten gevolge van het laattijdig vervoegen van de groep, zijn niet terug betaalbaar.

5. De reiziger die tijdens de reis op eigen initiatief vervroegd terugkeert, van de geprogrammeerde of voorgestelde route afwijkt of zich aan de begeleiding onttrekt en daardoor niet op de afgesproken tijdstippen aanwezig is, draagt de aansprakelijkheid voor alle extra kosten die dit met zich meebrengt, zal de engagementen met lokale partijen voor transport, activiteiten en logementen betalen en heeft geen recht op terugbetaling voor niet-genoten diensten.

6. Gezien de aard van bepaalde reizen dient de reiziger zich bewust te zijn van sommige risico's en eventueel gebrek aan of het soms beperkte niveau van de medische hulpverlening, infrastructuur en communicatiemiddelen. De reiziger kan hierbij geenszins de aansprakelijkheid inroepen van de reisorganisator of de lokale uitvoerders.

 

Artikel 9: Wijziging door de reisorganisator

1. De lokale omstandigheden, de bijzondere bestemmingen en het avontuurlijke karakter van de aangeboden reizen, kunnen met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het reisprogramma moeten worden aangebracht.

2. Aanpassingen voor het vertrek kunnen inhouden dat een andere reisbegeleider dan voorzien de reis begeleidt of dat met een andere vervoerder wordt gereisd. In een dergelijk geval verplicht de reisorganisator zich ertoe om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger tot een minimum te beperken. Deze aanpassingen worden als onbeduidend beschouwd.

3. Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt door factoren onafhankelijk van de wil van de reisorganisator, zal de betrokken reisbegeleider een alternatief zoeken, rekening houdend met de wensen van de deelnemers. De reisbegeleider neemt de uiteindelijke beslissing. De extra kosten hiervoor zijn voor rekening van de reiziger.

4. Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodatie en plaatselijk vervoer afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. De reisorganisator is in dat geval verplicht de reiziger alternatieven aan te bieden die zoveel mogelijk het karakter van de reis in stand laten.

 

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. De in dit document opgenomen informatie werd opgemaakt volgens gegevens die ons bekend waren tot 6 maanden voor de publicatie ervan. Indien zich wijzigingen voordoen in exploitatie, faciliteiten en diensten van de aangeboden producten zullen deze onmiddellijk na kennisname door de organisator worden meegedeeld.

2. Element X is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen, voortspruitend uit overmacht zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, vertraging of annulering van vluchten, ongevallen, stakingen, epidemieën, weersomstandigheden, oorlog enz., voorbeelden waarvan de opsomming niet beperkend is. De hiermee gepaard gaande kosten zijn voor rekening van de reiziger.

3. Evenmin zullen Element X noch de reisbegeleider aansprakelijk zijn voor een eventuele aanhouding door politie en/of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de voorschriften . Alle gevolgen zijn dan voor rekening van de deelnemer.

4. Gezien het avontuurlijke karakter van de reis, zal de correctheid van de diensten uitgevoerd door derden in het buitenland moeten beoordeeld worden naar de plaatselijke gebruiken en gewoonten.

5. Element X heeft het recht de reisovereenkomst op te zeggen, zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade ingeval van overmacht, waaronder wordt verstaan abnormale en onvoorziene omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt onder andere verstaan politieke onrust, oorlog, natuurrampen, schaarste, algemene staking … Bij het vaststellen van overmacht zal rekening worden gehouden met de lokale omstandigheden waarop de reisovereenkomst betrekking heeft.

6. De reiziger dient te zorgen voor de correcte en nodige identiteitsdocumenten en eventuele visumverplichtingen, tenzij anders vermeld in de pakketreisovereenkomst. Schade ten gevolge van fouten zijn ten laste van de reiziger.

7. De reiziger dient in te staan voor eventuele inentingen. Gezien de reisorganisator geen medische bevoegdheid heeft dient de reiziger de verstrekte informatie te evalueren met een bevoegde arts. Speciale gezondheidsrisico's (zoals bijvoorbeeld suikerziekte, hartaandoeningen, astma, epilepsie ...) moeten bij de inschrijving gesignaleerd worden aan Element X. Deze gegevens zullen in functie van het welslagen van de reis overgemaakt worden aan de reisbegeleider.

8. De reiziger dient in te staan voor alle formaliteiten inzake bagage en deviezen. Bij niet-naleving van de wettelijke voorschriften van het betrokken land, is de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

 

Artikel 11: Verloop van de reis

1. De reiziger zal de richtlijnen van de reisbegeleider in verband met de veiligheid, het verloop van de reis, het groepsgebeuren en de conditie dienen te volgen. Bij overtreding van deze richtlijnen, kan een reiziger uitgesloten worden van verdere deelneming zonder aanspraak te kunnen maken op schadevergoeding of terugbetaling van een gedeelte van de reissom.

2. Wanneer tijdens de reis zou blijken dat iemand niet of niet langer over de vereiste ingesteldheid of conditie beschikt om de reis verder te zetten, kan de reisleider besluiten hem/haar naar het hotel of naar de plaats van vertrek terug te sturen. Ongemakken en kosten die hieruit zouden voortvloeien zijn voor rekening van de reiziger

 

Artikel 12: Bagage

1. Element X is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage. De mogelijke aansprakelijkheid van vervoerder of hotel blijft evenwel behouden.

2. Bij verlies of beschadiging van bagage moet de reiziger bij de afdeling verloren bagage van de luchthaven een property irregularity report invullen. Zonder dit document is het onmogelijk om een vergoeding te bekomen.

3. De adviezen over toegelaten gewicht van de bagage dienen gevolgd te worden. Eventuele extra kosten voor overgewicht zijn ten laste van de reiziger.

 

Artikel 13: Dienstregeling van vervoerders

1. De vermelde dienstregelingen van vervoerders zijn indicatief. De reiziger dient in alle omstandigheden er rekening mee te houden dat deze zowel voor als tijdens de reis gewijzigd kunnen worden.

2. Wijzigingen in de dienstregelingen van vervoerders kunnen de reisduur beïnvloeden. De reiziger heeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom indien de tijdstippen van vertrek, ten gevolge van wijzigingen, niet meer dan 12 uur afwijken van het oorspronkelijk tijdstip.

 

Artikel 14: Klachtenregeling

1. De deelnemer dient in de eerste plaats de reisbegeleider aan te spreken indien hij ontevreden is over de geleverde diensten.

2. Indien de deelnemer vindt dat de reisbegeleider onvoldoende gehoor geeft aan zijn opmerkingen, dient de reiziger, op een bewijskrachtige wijze, Element X of zijn reiskantoor onverwijld op de hoogte te brengen van iedere non-conformiteit die hij ervaart tijdens de uitvoering van de pakketreisovereenkomst via info@getoutthere.be.

3. Voor eventuele geschillen die niet via de Geschillencommissie opgelost kunnen worden, is alleen de rechtbank van Gent bevoegd.

4. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

 

Artikel 15: Huurwagens en kampeermateriaal

1. Bij een aantal reizen stelt Element X huurwagens, kampeermateriaal en andere diverse materialen ter beschikking van de reizigers. De reizigers dienen als een goede huisvader te zorgen voor dit materiaal. Verkeersboetes en het toebrengen van opzettelijke schade aan voertuigen en gehuurde materialen zijn dan ook ten laste van de reizigers.

 

Artikel 16: Leeftijd en naam

1. De minimumleeftijd om deel te nemen aan de groepsreizen van Element X bedraagt 18 jaar (bij vertrekdatum van de reis).

2. Personen ouder dan 70 jaar dienen een medisch attest voor te leggen voor alle Element X-groepsreizen.

3. De reiziger moet bij inschrijving de naamgegevens doorgeven zoals die vermeld staan op zijn officiële identiteitsdocumenten. Indien een fout leidt tot bijkomende kosten (ticket, permit) zijn deze ten laste van de reiziger

 

Artikel 17: Fotomateriaal en getuigenissen

1. Foto's die genomen worden tijdens een Element X-reis kunnen gebruikt worden in de communicatie van Element X. Dit kunnen foto's zijn waar reizigers op staan. Indien de reiziger dit niet wenst, kan hij dit voor vertrek aangetekend melden aan: Element X Klantendienst, Oudenaardseheerweg 147, 9810 Nazareth.

2. Getuigenissen, anoniem of met naam, zoals die genoteerd worden in de feedbackformulieren, kunnen gebruikt worden in de communicatie van Element X. Indien de reiziger dat niet wenst, moet hij dat op die plaats uitdrukkelijk vermelden.

Artikel 18: Duidelijkheid over risico’s en aansprakelijkheid
Bepaling over weer en onvoorspelbare gebeurtenissen: Expedities zijn sterk afhankelijk van weersomstandigheden en andere onvoorspelbare gebeurtenissen. Element X behoudt zich het recht voor om het programma aan te passen indien deze omstandigheden dit vereisen en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen die hierdoor noodzakelijk worden.
Aansprakelijkheidsbeperking voor risicovolle activiteiten: Deelname aan risicovolle activiteiten zoals helikopterdroppings, survivaltraining en off-grid navigatie geschiedt geheel op eigen risico. Element X is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies als gevolg van deelname aan deze activiteiten.

Artikel 19: Gezondheid en fitheid van deelnemers
Verplichte fitheidstest of gezondheidsverklaring: Gezien het fysiek intensieve karakter van expedities kan Element X een medische goedkeuring of gezondheidsverklaring vereisen. deelnemers zijn verplicht om Element X op de hoogte te stellen van medische aandoeningen die invloed kunnen hebben op de expeditie.
Aansprakelijkheid bij gezondheidsincidenten: Eventuele kosten voor medische zorg ter plaatse (zoals evacuaties of medische behandelingen) vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer en niet van Element X.

Artikel 20: Onvoorziene kosten en wijzigingen ter plaatse
Extra kosten door overmacht of onvoorziene omstandigheden: Extra kosten die ontstaan door overmacht of onvoorziene omstandigheden (zoals natuurrampen, stakingen, politieke onrust) zijn volledig voor rekening van de deelnemer
Dekking van extra kosten door afwijkingen van het programma: Afwijkingen van het geplande programma, zoals vervroegd terugkeren of afwijken van de voorgestelde route, geven geen recht op compensatie of terugbetaling van niet-genoten diensten.

Artikel 21: Vrijwaring bij gebrek aan lokale infrastructuur
Beperkte infrastructuur op locatie: de lokale infrastructuur en medische voorzieningen op expeditielocaties zijn mogelijk beperkt. Element X is niet aansprakelijk voor de gevolgen van beperkte toegang tot medische zorg, communicatie of transport in afgelegen gebieden.
Aansprakelijkheidsuitsluiting voor lokale partners: Element X is niet aansprakelijk voor gebreken of tekortkomingen in de dienstverlening door lokale partners (bijv. gidsen, transportbedrijven, accommodatieverschaffers). klachten dienen direct aan de betreffende lokale partij te worden gericht.

Ce document contenant les conditions spéciales de voyage des voyages en groupe Element X est également disponible en Français sur demande.

This special Travel Conditions Element X group tours agreements is available in English upon request.